Tyhjä

Yhteensä: 0,00 €

Yleiset sopimus- ja toimitusehdot

Verkkokauppa Emilian yleiset myynti- ja toimitusehdot 1.1.2013 alkaen.

Verkkopalvelun kuvaus

Verkkokauppa Emilia myy tuotteitaan yksityisille, yli 18-vuotiaille, kuluttajille ja yrityksille. Asiakkaaksi voivat rekisteröityä suomalaiset yritykset, yhteisöt ja yhdistykset. Yrityksille ja yhteisöille ostaminen Verkkokauppa-Emiliasta edellyttää yrityksen rekisteröitymistä palveluun ja perustietojen antamista laskutusta varten. Yksityiset kuluttajat voivat tehdä ostoksia rekisteröitymättä palveluun.

Laskutusasiakkaana voi toimia Suomen kaupparekisteriin merkitty yritys, yhteisö, yhdistys tai julkishallintoon kuuluva laitos, kunta, kaupunki tai hankintarengas, kuntayhtymä, sairaanhoitopiiri ja EU-virasto, jolla on toimitus- ja laskutusosoite Suomessa. Laskutusoikeus myönnetään luottotarkistuksen jälkeen.

Myymme ja toimitamme tuotteita Suomeen (ei sis. Ahvenanmaa).

Verkkokauppa Emilia pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät Verkkokauppa Emilian kotisivuilla www.verkkokauppa-emilia.fi. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

1. Soveltamisala

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Verkkokauppa Emilian ja sen asiakkaiden väliseen kaupankäyntiin asiakkaan tilatessa tuotteita verkkokauppa Emilian verkkokaupasta osoitteessa www.verkkokauppa-emilia.fi. Ehtoja sovelletaan myös asiakkaan tilatessa puhelimella, tilauslomakkeella tai kirjeitse tai muuta etäviestintä käyttäen verkkokauppa Emilian tuotteita.

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen (kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38) ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Yritysasiakkaiden ja verkkokauppa Emilian välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Verkkokauppa Emilian välittämien kolmannen osapuolen hyödykkeiden kohdalla sovelletaan kauppalain lisäksi kyseisen toimittajan määrittelemiä sopimusehtoja.

2. Asiakas

Kuluttaja-asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.

Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yrityksen nimi, y-tunnus, yhteyshenkilön nimi ja sähköpostiosoite sekä puhelinnumero, yrityksen postiosoite ja tarvittaessa laskutusosoite.

3. Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.verkkokauppa-emilia.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyy:

  • tilaajan tiedot
  • tilatut tuotteet
  • laskun loppusumman

Tilausvahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmäämme. Ota tällöin välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Asiakas voi tarkistaa tilauksen sisällön myös käyttäjätilin kautta.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

4. Hinnat

Kuluttajille suunnattujen tuotteiden hinnat sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron. Jälleenmyyjille yksittäisten tuotteiden hintoihin ei ole sisällytetty voimassaolevaa arvonlisäveroa, mutta tilauksen loppusumma sisältää voimassaolevan arvonlisäveron.

Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

5. Toimitusaika

Verkkokaupassa tehdyt tilaukset käsitellään välittömästi niiden saavuttua ja tilatut tuotteet, jotka löytyvät varastosta, ovat asiakkaalla 3 - 6 työpäivän kuluttua riippuen valitusta toimitustavasta.

Mikäli tilauksessa on tuotteita, jotka eivät ole vielä tilausta käsiteltäessä ilmestyneet (esim. uutuudet) tai ovat tilapäisesti loppuneet varastosta, tilaus toimitetaan kokonaisuudessaan siinä vaiheessa, kun puuttuneet tuotteet ovat saapuneet ja valmiina lähetykseen siten, että tilauksen kaikki tuotteet saadaan lähetetyksi yhdellä kerralla.

6. Toimitustapa ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Toimitamme tilaukset asiakkaille asiakkaan valitsemalla toimitustavalla.

Toimitustavat ja -kulut ovat:

  1. Postin toimitus yritysosoitteeseen 14,00 €
  2. Nouto omasta Postista 9,50 €
  3. Postin kotiinkuljetus 16,50 €
  4. Kirjelähetys 5,90 €
  5. Nouto 0 €

Verkkokauppa Emiliassa mainittua myyntierää pienempää tavaraerää ei toimiteta. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Lähetyspakkaukset
Pakkaamme tuotteet kierrätysmateriaaliin luonnon ja kulujen säästämiseksi. Käytämme lähetyksissä pahvilaatikoita ja täytteitä, joissa tavara on meille tullut tai muita kierrätyslaatikoita ja -täytteitä.

7. Maksuehdot/-tavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokauppa Emiliassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken. Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu yritysasiakkaille
Mikäli tilauksen arvo ylittää 500 €, postitamme tuotteet asiakkaalle kun asiakas on maksanut puolet tilauksen arvosta ennakkomaksuna Verkkokauppa Emilian pankkitilille. Ennakkomaksusta lähetämme tilisiirron sähköpostitse.

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Laskulla maksettaessa maksuehto on 14 päivää netto. Laskutuslupa myönnetään luottotarkistuksen jälkeen. Maksun viivästyessä perimme korkolain mukaisen viivästyskoron sekä huomautus - ja perintäkulut. Verkkokauppa Emilia voi siirtää erääntyneet saatavansa perintätoimiston perittäväksi.

Verkkokauppa Emilia pidättää oikeuden kieltäytyä toimittamasta tilausta laskua vastaan. Tällainen syy voi olla esimerkiksi asiakkaan maksamattomat ja erääntyneet laskut verkkokauppa Emilialle, maksujen toistuva viivästyminen tai luottohäiriömerkintä.

Pidätämme oikeuden tarkistaa ja/tai hylätä tilaus ennen kauppasopimuksen syntymistä.

8. Huomautukset

Yritysasiakkaan tulee suorittaa toimituksen vastaanottotarkastus ensi tilassa, kuitenkin kohtuullisessa ajassa, todetakseen vastaako toimitus tilausta ja ovatko tuotteet virheettömässä kunnossa. Huomautus virheellisestä tilauksesta, toimituksesta tai tuotteesta on tehtävä kirjallisesti kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@verkkokauppa-emilia.fi. Muussa tapauksessa myyjä on vapaa virheeseen liittyvistä vastuista.

9. Vaihto- ja palautusehdot

Palautuksista on aina erikseen sovittava etukäteen. Tavaraa ei saa palauttaa ennen asiakaspalvelun antamaa hyväksyntää ja ohjeistusta. Lisätiedot asiakaspalvelu@verkkokauppa-emilia.fi.

Kuluttaja-asiakkailla on on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia tuotteita. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio Verkkokauppa Emilian tilausvahvistuksesta

Huom! Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Tuotteiden ympärille tulee laittaa huolellisesti pehmustetta. Verkkokauppa Emilia suosittelee käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta, jonka lähettäjä on valinnut tuotteen turvalliseen kuljettamiseen.
Verkkokauppa Emilia ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.

Verkkokauppa Emilia pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään Verkkokauppa Emilian käsittely- ja postituskulut.

Kun tuotepalautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Myyjän tai tuotteen virheestä johtuvan palautuksen kuluista vastaa myyjä. Virhetilauksissa asiakas vastaa palautetun tuotteen kaikista toimituskuluista.

Tilauksen palauttamiseksi ei lueta sitä, että asiakas maksaa tilauksen, mutta jättää noutamatta sen määrittelemästään noutopisteestä (esim. Posti) . Emme lunasta Postin tms. meille takaisin lähettämiä paketteja. Asiakkaalla on velvollisuus huolehtia tilauksensa noudosta määrittelemästään noutopisteestä (esim. Postista).

10. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@verkkokauppa-emilia.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 8 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyritykselle.

11. Ylivoimainen este (Force Majeur)

Lakko, työsulku, tulipalo, konerikko, raaka-aineiden puute, viranomaistoimenpide tai muu myyjästä riippumaton ylivoimainen este vapauttaa myyjän toimitusvastuusta. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota myyjä ei kohtuudella voi voittaa. Myyjä on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. Tilaajalla ei ole oikeutta vaatia tämän johdosta vahingonkorvausta.

12. Omistusoikeudet ja vastuu

Tavara siirtyy tilaajan omaisuudeksi, kun se on kokonaisuudessaan maksettu. Vastuu tavaraan kohdistuvasta vahingosta siirtyy tilaajalle luovutushetkellä.

13. Muut sovellettavat ehdot

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen (kuluttajansuojalaki 20.1.1978/38) ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Yritysasiakkaiden ja verkkokauppa Emilian välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Verkkokauppa Emilian välittämien kolmannen osapuolen hyödykkeiden kohdalla sovelletaan kauppalain lisäksi kyseisen toimittajan määrittelemiä sopimusehtoja.

14. Takuu

Ellei muuta ole sovittu, noudatetaan lakisääteistä takuuta koskevia ohjeita.

15. Käyttötuki

Verkkokauppa Emilian tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@verkkokauppa-emilia.fi.

16. Värit

Emme voi taata, että näytöllä näkemäsi värit vastaavat täydellisesti varsinaisten tuotteiden värejä. Näytöllä näkyvät värit riippuvat asetuksista.

17. Tietosuoja ja evästeet

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Verkkokauppa Emilian asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Verkkokauppa Emilialla on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa www.verkkokauppa-emilia.fi/rekisteriseloste.

Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Verkkokauppa Emilian asiakaspalveluun.
Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: eTrade Emilia Oy, Pihkapuuntie 3, 04340 TUUSULA. Täydellinen rekisteriseloste löytyy osoitteesta www.verkkokauppa-emilia.fi/rekisteriseloste.

18. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Myyjän ja tilaajan väliset erimielisyydet voidaan ratkaista joko välimiesmenettelyssä tai myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa kauppasopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Jos asiakkaalla ei ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään eTrade Emilia Oyn:n kotipaikan käräjäoikeudessa.

Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoavat veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.